У 1С очень странная политика по предоставлению документации. Найти 1 с crm руководство пользователя достаточно сложно в сети, хотя конфигурация простая и наоборот была бы полезна новичкам в освоении 1С как таковой.
Руководство пользователя 1С CRM можно скачать по ссылке:
[sociallocker]https://yadi.sk/i/fIR9gw3RiZHjt[/sociallocker]